ヨーロッパへの航空券を探しているとアエロフロート航空が安いね
でもネットではよくない評判があるから心配だわ
普通だったっていう人もいるね。実際どうなんだろう？
結論をざっくり言うと、ほとんど普通だけど、何かあった時は面倒らしいということになります。
アエロフロートを４回ほど利用したことのある経験から、具体例を挙げて説明します。
最後に、うまく利用するためのコツもいくつか紹介するのでよかったら参考にしてみてください。
ほとんど普通とはどんな感じか
私がアエロフロートを利用したことがある空港は成田発(日本、東京)、マルコポーロ発(イタリア、ヴェネツィア)、シェレメーチエヴォ発(ロシア、モスクワ)です。
全てエコノミーです。
まず予約に関しては、いつもネットで予約しますが他の航空会社や旅行会社での予約と何も変わりません。
次に搭乗時間に関しては遅延が多いという話がネットにちらほらありますが、私が利用した4回では遅延は一度もありませんでした。
東京でもモスクワでもヴェネツィアでもほぼ時間どおりでした。
フライトに関してもほかの航空会社と大きな違いは感じません。
シートはヨーロッパサイズなのでLCCよりゆったりです。
機内食は好みが分かれますが私はあまり好みではない味でした。スパイシーが好みです。
CAは男性も女性も笑顔の人もいればむすっとしている人もいるという感じです。中学生レベルの英語で問題なしです。
チョコやクッキーなどのお菓子や飲み物は言えばいつでもくれました。
ただ忙しそうなときは後回しにされてそのまましらんぷりのこともありました。
映画などの機内エンタメもLCCではないので普通にあります。日本語版も少ないけどあります。
他の航空会社同様にヘッドセットをもらえますが、となりのヨーロッパ人は壊れていたらしく交換を要求していました。
しかし、忘れられたのかほっとかれていて不満そうでした。このへんがネガティブ評価が多い原因でしょうか。このくらいは他の航空会社でも結構ありますけどね。
ANAやJALのような至れり尽くせりを期待するのは無理ですが、総じてヨーロッパの普通の航空会社といった感じです。
何かあった時には面倒とは具体的にどんなことか
「何か」でありうるのは予約のキャンセルや変更・ロストバゲージ・航空機の遅延・乗り換えトラブルといったところでしょうか。
私はアエロフロートを４回利用して一度もトラブルはありませんでした。
しかし、ネットを見ると遅延を体験したという報告はたくさん目につきます。
また、スーツケースを勝手に開けている映像や雑に投げている映像がyoutubeなどで流れています。
ですからこういったトラブルがないことはないのでしょうが、特別多いわけでもないという印象です。
このくらいなら、対応策はあるので最後の章を参考にしてみてください。
こまるのは、これらのトラブルが起こった時のアエロフロート社の対応がよくないという話があることです。
海外では言葉も十分に通じませんので、この辺はトラブルを避ける対応策をとることでトラブルの遭遇率を減らすしかないのかなと思います。
シェレメーチボ空港について
おそロシアの印象がある方は少なくないと思いますので、モスクワのシェレメーチボ空港についても少しリポートしておきます。画像で雰囲気をつかんでもらえれば幸いです。
一言でいうと普通の空港です。
アジア人客もたくさんいました。
おしゃれなカフェも充実。
ショップやキオスク的なものも。店員さんの笑顔はあまりないかな。
案内などもわかりやすかったです。
有料のプチホテル的なものもありましたので空港泊も安心安全です。
プライオリティパスをお持ちならばラウンジもたくさんあって、はしごも楽しいです。
明るく使いやすい空港というイメージです。
アエロフロートをうまく使うためのコツ
アエロフロートをうまく使うためのポイントはトラブルにあいそうな状況を排除してトラブルの遭遇率を減らすことです。
遅延や乗り換えのトラブルについては、時間に余裕のあるスケジュールを組むことで大方解決できます。
例えば乗り継ぎ時に乗り換え時間が2時間程度だと何かあったときにきついです。
少しの遅延で乗り継ぎできないという事態が生じます。
やはり乗り換え時間はたっぷりとってトラブル回避に努めるのがよいと思います。
私は空港探検が好きなのとプライオリティでのラウンジで過ごす時間が好きなので、普通に10時間くらいまでの乗り継ぎ時間はとります。
これで遅延も気になりませんし、世界各地の空港を隅々まで探検して、ラウンジで無料のシャワーやお酒を楽しみます。
プライオリティパスについてはこちらの記事で最安の取得方法をまとめています。
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また、旅全体に時間の余裕をとることでもトラブルの回避ができます。
ツアーのようにキツキツのスケジュールではなく、何も予定がない日を最後に1日もうけるようなゆったりとした日程が組めると何かあっても対応できます。
このへんから旅のスタイルがかかわってくるのでだれにでもとれる対応ではなくなりますが、ロストバゲージなどの荷物のトラブルについては機内持ち込み荷物のみにして預け荷物をしないという方法があります。
私はスーツケースは持たないで、世界中どこに行くにも持ち込み手荷物の45リットルバック一つで行くので荷物のトラブルとは無縁です。
バック一つの旅については他の記事にまとめているのでよかったら見てみてください。
女子旅リュックだけで海外旅行★機内持ち込みサイズ★全リスト公開[洋服編]
経由便を使わずに、直行便を選ぶことでも時間や荷物のトラブル回避率は上がります。
ただ経由便のほうが安いので、安さとトラブル回避どちらをとるかは一考の余地ありです。
CAさんとのコミュニケーションについては忙しそうなときは声をかけるのを避けて、時間のありそうなときに声をかければ結構いろいろやってくれることが多いです。
アエロフロートのメリットとどんな人におすすめか
アエロフロート航空を利用するメリットは何といっても安さです。
日本発のヨーロッパ便では、中華系の航空会社の次に安いです。
また、モスクワを経由するので時間的にも中東系航空や中華系航空より、はやいことが多いです。
何度か海外旅行の経験があり飛行機のトラブルをある程度予想できる方なら普通に利用できると思います。
飛行機で起こりうるトラブルを予想できない初海外の方や、ツアーばかりを利用していて自分で航空券をとる経験の少ない方、トラブルは絶対避けたいという方にはおすすめできません。
今回の記事は以上になります。ご自分の条件に合わせて上手にアエロフロート航空を活用してみてください。
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